Hur nås kommunens invånare på bästa sätt vid driftstopp?

Vi blir allt mer vana vid att ta emot SMS från exempelvis tandläkaren och lojalitetsklubbar. Ett SMS ger snabb och tydlig information direkt till målgruppen, och denna service uppskattas av de allra flesta.

När det gäller vattenavstängning eller liknande servicearbeten är det därför väldigt effektivt och uppskattat med SMS-varning, och även varning via talmeddelande (för de invånare som ej äger mobiltelefon).

I dag använder över 70 kommuner i Sverige UMS Servicevarning för att nå sina invånare via SMS och talmeddelande.

Vilka invånare nås av SMS och talmeddelande från UMS Servicevarning?

UMS system använder sig av adressbaserad varning.

Adressdata inklusive telefonnummer hämtas från Bisnode för folkbokförda över 16 år. Detta register uppdateras varje månad och invånare kan logga in via UMS unika kundportal www.servicevarning.se för att kontrollera och registrera sina nummer.

I kundportalen kan både företag och privatpersoner även lägga till extraadresser såsom fritidshus eller fastigheter kopplade till journummer. Som kommun är det därför väldigt viktigt att kommunicera ut www.servicevarning.se till invånare för att få ett så komplett adressdataregister som möjligt.

Vilka får inte SMS eller talmeddelande?

Den invånare som har kontantkort, är under 16 år eller har en företagsmobil skriven på företagets adress får inget meddelande.

I kundportalen kan invånarna och företagen även inaktivera varningar, och då skickas inga varningar till dessa nummer.

Vad kan vi som kommun göra för att hjälpa våra invånare?

De kommuner som använder UMS Servicevarning har även admin-rättigheter till UMS kundportal.

Här kan ni hjälpa era invånare med att lägga till och kontrollera deras telefonnummer.

Saknar ni inloggning till admin-funktionen i kundportalen? Vänligen kontakta UMS Support: support@umsalert.se, så hjälper vi er.

Det har visat sig effektivt att informera invånare om kundportalen via olika metoder. Här kommer några tips:

  • Information på era fakturor: Lägg in en kort text om servicevarning.se på era fakturor.
  • Information på hemsidan: Skriv information om kundportalen på er hemsida, samt länka till UMS kundportal för registrering. Många kommuner gör detta idag, och det har visat sig vara effektivt.
  • Nyhetsartikel: Informera om kundportalen via artikel i den lokala dagstidningen.
  • SMS-utskick: Skicka info via sms till invånarna. Även om de invånare som inte finns med i registret inte får något meddelande så blir det lätt ett samtalsämne mellan grannar och jobbkollegor.
  • Kampanjvecka: Inför en tema- eller kampanjvecka och tryck extra hårt på ovanstående punkter. Ni kanske till och med kan ha ett erbjudande till de invånare som registrerar och kontrollerar sina nummer i kundportalen?

Önskar ni mer information om UMS kundportal eller vill ha en demonstration av systemet?

Dela artikel:

Läs mer om: